今年も残すところ2ヶ月になってきました。

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（TEG）では、11月を勝手にCX-EX月間として、今年一年の知見をコンパクトに5シリーズにまとめてお伝えするセミナーを企画しました。

CX−EXを高めることは、今後の事業課題に対応し付加価値の高めるための前提になります。

一つは40分程度になりますが、

今後のマーケティング施策を実行する上でも必見です。

第一回　11月1日　 1400−1440
「CX経営: 大企業にはできない柔軟な顧客対応の秘密」
・大企業とは異なる規模の利点を活かして、CXを中心とした経営方法を探求します。

第二回　11月8日　 1400−1440
「AIとの共創: チャットGPTを活用したスリムな顧客サービスの構築」
・リソースが限られた状況でも、AIの力でCXを最適化し、競争力を高める方法を学ぶ。

第三回　11月15日　 1300−1340（注意：この日だけ時間が一時間早いです。）
「EXの力: 従業員経験を最適化して業績を引き上げる方法」
・従業員経験を最適化して、限られたリソースでの業績向上の秘訣を探る。

第四回　11月22日　 1400−1440
「カスタマージャーニーマップ（CJM）: 小さな声を大きくするアプローチ」
・顧客の心の中に入ることで、弱者の立場からの有効なマーケティング戦略を構築する方法を紹介。

第五回　11月29日　 1400−1440
「現場の活性化: 少ないデータから最大の洞察を引き出す」
・限られた情報からでも、事実に基づき現場からも戦略的判断を下す方法を学びます。

✳タイトル・内容は変更される場合があります。

是非、お時間調整いただき、ご参加ください。

CX-EXの最新情報をお伝えします。

メンバー一同、お役に立てることを楽しみにしております。