今年の7月に実施して好評だった生成系AI利用事例と可能性ChatGPTを代表にした生成系Aiが、実際のCX調査の中でどのように使えるのかを、デモをお見せしながらご紹介します。

テクノロジーの進化とともに、AIはビジネスの様々な分野で革命をもたらしています。中でも、顧客サービス領域におけるAIの活用は、効率的で質の高いサポートを提供するための鍵となります。

・AIチャットボットの進化と、それがCX (Customer Experience) にどのように影響を与えるのかを深掘りします。

・リソースが限られた状況でも、AIの力でCXを最適化し、競争力を高める方法を学ぶ。

・CX・NPS調査の中での、生成系Aiが、実際のCX調査の中でどのように使えるのかを、デモをお見せしながらご紹介します。

本セミナーでは、今後ご活用できそうなプロンプトの例なども交えて、顧客サービスやCRM分野の現場で「実際に使える道具」としてのChatGPTについてご紹介します。トラディショナルな顧客理解とは一線を画す、次世代の顧客エクスペリエンスを創出するためのノウハウを学びましょう。AIとの共創により、企業の顧客サービスが新たな次元へと進化します。