顧客中心文化の始め方

顧客中心文化をわかりやすく解説。
顧客の声を反映させることで、市場競争力を強化し、企業の成長を促進することができます。

NPSの解説と実践ガイド 　2024年度版

顧客体験価値を「見える化」するための代表的な指標、NPS（ネットプロモータースコア）

「CXプロフェッショナル」が最新情報を整理

CX(カスタマーエクスペリエンス)とは？向上させるための3つの施策や活用メリットを解説

担当者の必須ノウハウ！
“顧客の声を最大限に引き出す”NPSと顧客体験調査 設問設計のセオリー

NPS Net Promoter Score
超入門

顧客体験での3社の成功事例集

『従業員満足×顧客満足』を実現する支援サービス3社の成功事例集

主要16業界 Net Promotere®︎ ベンチマーク調査

NPS®︎の全容が一気に理解できる入門書 NPSラボ

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顧客エンゲージメント 超入門

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