【実践セミナー】顧客体験向上にChatGPTを活かす

ChatGPTがCX調査の中でどのように使えるのか？ 今回は単純にAIで分析するだけではなく、実際のCX調査の中でどのように使えるのかを、デモをお見せしながらご紹介します。 今後ご活用できそうなスクリ

【UXPRESSIAとTEG提携特別セミナー】
「デザイン思考によるカスタマージャーニーマップ革命」

【店舗事業者必見】DX-CXのプロが解説！集客から顧客体験まで必要なポイントを一挙ご紹介！

一部でTEG代表池田が「顧客の心をつかむ！店頭体験の魅力とその進化」についてお話させていただき、二部ではアウモ株式会社のSaaSマーケティング部 / マネージャー阿部が、「未定」で行います。 是

CX導入と掛け合わせたSNSマーケティング最大化術大公開！

一部でTEG代表池田が「OMO時代の顧客体験の重要性」についてお話させていただき、二部では株式会社BESWの代表田中さんに、「SNSマーケティングが重要なワケ」で行います。 是非、SNS担当者の

「データの利活用が店舗改善に効く」
～オムニチャネル時代のCX・EX～

サービス体験データの「見える化」を提供する株式会社トータルエンゲージメントグループ社と顧客の行動データの「見える化」を提供する株式会社Flow Solutions の2社共催で、店舗改善に効果的なデー

【1月26日】
元外資リテールブランドマネジャが語る顧客体験
　

良品計画やGAP、ZARA にてビジネスディベロプメントを経験し、トミーヒルフィガー エグゼクティブバイスプレジデント、PUMA JAPAN リテール取締役を歴任され、今年からTEGに合流、高橋が語る

【12月15日】年内最後のセミナーNPS・顧客調査で成果が出ていない方へ

調査を行っている会社は増えてきておりますが、まだ改善まで出来ている会社は多くはありません。担当者の方も相当悩まれているようです。 この原因は何でしょうか？

【10/27(木)ショートセミナー】
成功するDX担当者にとっての顧客体験

メディアでDXを見ない日は無いくらいにDXブームが来ています。 多くの企業が、DXへの取組を始めており、私の知合いのDXベンダーはどこも大忙しの状況です。 DXを進めることは、効率化や社内の体制の

【9/15(木)ショートセミナー】
事実=“顧客の声“を、現場の改善活動に活かす方法

"顧客の声"を活かす、最も効果的な部署が、「現場」です。 そこでボトムアップで、成果を出すための「FACT based WorkShop 」プログラムを開発しました。 「調査とワークショップ」をコ

【7/15(金)開催】OMO 環境下における”顧客体験価値”の作り方

OMO(Online Merges with Offline)を前提とした環境下で顧客エンゲージメントを向上させるには、顧客・商品・Webアクセスログ・POSなどの従来から扱っていたデータに加え、ビー