もう、値引きに頼らない。 体験価値で選ばれる 店舗・ブランドのつくり方の共有

もう、値引きに頼らない。体験価値で選ばれるブランドのつくり方」は、販促・価格競争に疲弊した層を的確に引き寄せるコンテンツです。

実践　スタッフ活性度診断 ver1.0

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「なんだか最近、職場の雰囲気が重い…」
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３分で、チームの今の“元気レベル”がわかります。
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実践　顧客接点力診断モデル ver1.0

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「サービス品質を上げるには“従業員体験”を整えるしかない」

「サービス品質を上げるには“従業員体験”を整えるしかない」では、CS（顧客満足）やスタッフの定着・モチベーションに課題を持つ企業担当者を狙います。

TEGのパートナー制度について

競争が激化する市場環境下で、顧客満足度の向上が企業の成長を左右しています。
そんな中、画期的な「成果コミット型研修プログラム」、FACT based WorkShopの販売パートナーを募集いたします。

CXとブランド価値の相関性とは？

企業や商品価値を高めるには、顧客の期待を裏切らずに提供し続けることが不可欠です。
ブランドロイヤルティの向上を⽬指 すための、具体的な取り組みをお伝えします。

顧客中心文化の始め方

顧客中心文化をわかりやすく解説。
顧客の声を反映させることで、市場競争力を強化し、企業の成長を促進することができます。

NPSの解説と実践ガイド 　2024年度版

顧客体験価値を「見える化」するための代表的な指標、NPS（ネットプロモータースコア）

「CXプロフェッショナル」が最新情報を整理

CX(カスタマーエクスペリエンス)とは？向上させるための3つの施策や活用メリットを解説

担当者の必須ノウハウ！
“顧客の声を最大限に引き出す”NPSと顧客体験調査 設問設計のセオリー

NPS Net Promoter Score
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