現場のサービス品質にバラつきがある、スタッフのモチベーションが下がっている…。
その根本原因は“従業員体験（EX）”の未整備かもしれません。
このホワイトペーパーでは、CS/CX向上の鍵となる「従業員の本音を引き出し、現場を自走させる仕組み」をわかりやすく解説します。