明けましておめでとうございます。
本年もよろしくお願いします。

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（TEG）を日頃よりご支援いただき、心より御礼申し上げます。本年2025年、私たちはエンゲージメント事業を始めて10周年という節目を迎えることとなりました。この節目に立ち、これまでの歩みを振り返りつつ、未来への新たな挑戦に向けた決意を新たにしています。

体験価値が求められる時代

近年、企業活動において「体験価値」の重要性がますます高まっています。商品やサービスの差別化が難しい現代において、顧客や従業員が感じる価値やそこに生まれる感情が、企業の競争力を左右する時代に突入しました。

たとえば、従業員が自らの仕事に意義を感じ、顧客が企業とのやり取りに感動を覚えるような「体験」。これが単なる満足度を超え、企業の成長を支える強力な原動力となることは、多くの成功事例が証明しています。

このような時代の中で、TEGはこれまで一貫して「顧客の声を事業に活かす」ことを追求してきました。顧客や従業員の声を「見える化」し、課題を解決に導くだけでなく、感動や共感といった価値を創り出すための基盤を整える。これこそが、私たちが10年間大切にしてきたことです。

新たなサービスでさらなる進化を

TEGのこれまでの知見を集約し提供する**「見える化」ツールYourVoiceや、チームビルディングの効果を最大化するFACT basedは、これまで多くの企業様にご好評をいただいてまいりました。そして2025年、新たにCJM（カスタマージャーニーマップ）を用いた新サービス**を開始予定です。

このサービスでは、顧客の体験を詳細に描き出し、より豊かな体験価値を創出するお手伝いをいたします。これまでのノウハウを活かしつつ、体験価値のさらなる向上に貢献できるソリューションとして、皆様の課題解決に寄り添います。

皆様とともに未来へ

TEGは、これからも「顧客の声を未来の力に変える」ことを使命に、皆様のお役に立てる存在であり続けたいと考えています。本格的にAI利用が当たり前になる時代だからこそ、体験価値を多くの企業が取り入れ事業成長のご支援が出来ればと思います。

新しい時代の課題に応えるため、私たちは歩みを止めず、共に未来を創るパートナーとして進化してまいります。

2025年が、皆様にとって素晴らしい一年となりますよう心よりお祈り申し上げます。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
代表取締役
池田順一