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【今後のセミナー情報】
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トータル・エンゲージメント・グループでは積極的に国内外のカンファレンス等に参加し、
顧客企業の皆様へ世界の最新事例やトレンドを共有しています。
今回は、
・ザッポス社視察 (CEO 池田順一)
・「Satmetrix, US Net Promoter Conference」参加 （コンサルタント 藤谷 拓）
2件の海外視察から、
・顧客重視の企業として有名な「ザッポス社」の実際の様子や現場の声
・最新の顧客重視の企業づくりの成功事例 2社
を紹介します。
顧客満足の向上に興味を持ち、ザッポス社の実際・アメリカの最新の手法・事例を知りたい方は、
ぜひ、この機会にご参加下さい。
◆【参考記事】藤谷のアメリカ視察レポート第1弾
こちらもぜひお読みください！
NPSで顧客満足度を向上させるための3つのポイント
～全米No.1のBtoB金融サービス企業の取り組み事例を紹介
◆2015年7月17日(金) 東京開催
「ザッポスの奇跡」と最新事例2社に学ぶ、顧客重視の企業づくりの理論と実践方法
～2015年6月アメリカ視察報告会～
こんな方におすすめします
[職務] ・経営者 ・カスタマーサービス責任者 ・人事
開催概要
| 日時 |
： |
2015年7月17日(金) 19:30～21:20 ※開場：19:15 |
| 会場 |
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ちよだプラットフォームスクエア 会議室402 |
| 住所 |
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東京都千代田区神田錦町3‐21（アクセス） |
| 参加費用 |
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弊社契約中の方 …無料 ※何名様でも,一般の方 …5,000円/1名様※当日お支払い下さい。 |
| 定員 |
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35名 |
| 申込み期限 |
： |
2015年7月17日(金) 11:59 |
プログラム
