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2015.08.25 顧客エンゲージメント
「送料無料、30日間返品無料」の便利な通販に見た、顧客満足度をさらに高める小さな工夫と心遣い -
2015.07.31 顧客エンゲージメント
全米の「好きなアパレル小売ランキング」1位になった老舗百貨店ノードストロームが「顧客満足」と「利益」を両立できる理由 -
2015.07.07 顧客エンゲージメント
リピーターやファンを生み成長するファミリーレストラン「ばんどう太郎」が大切にする“無駄”の追求 -
2015.06.23 顧客エンゲージメント
「戦略とは捨てることなり」 顧客目線を大切にし、原点に立ち返ることでユニクロが断捨離したのはクールビズ -
2015.06.19 顧客エンゲージメント
ブランドへの好感度を5倍高める動画は、顧客エンゲージメントの向上にも役立つツール！ -
2015.05.26 顧客エンゲージメント
ファンの多いローカルスーパーが教えてくれた、顧客エンゲージメントを高めるのに実践したいこと -
2015.04.17 顧客エンゲージメント
ファッション・コスメブランドにとって、Instagram（インスタグラム）はブランドの成長とエンゲージメント向上のもと?! -
2015.03.24 顧客エンゲージメント
60年間女性に寄り添ってきた千趣会の企業ビジョンとスローガンに見る一貫した思いとコンセプト -
2015.03.16 顧客エンゲージメント
VOC(ボイス・オブ・カスタマー、顧客の声)収集時に気をつけるべきポイントとマクドナルドへのエール -
2015.03.09 顧客エンゲージメント
リピーターは苦情窓口から生まれる！ ～グッドマンの知見＆教訓から学ぶ苦情対応の真実
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