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2014.11.28 顧客体験
ビッグデータの時代でも、ミステリーショッピングが大事な理由 -
2014.11.27 エンゲージメント
『アナと雪の女王』の優れたカスタマー・エクスペリエンス提供と高い顧客ロイヤリティ獲得術 -
2014.11.25 その他
住民へのサービス向上と経費削減に成功したハワイのお役所サイト、取り入れたのはゲーム要素だった！ -
2014.11.21 エンゲージメント
シャープの「おもろい家電」に見る従業員・顧客エンゲージメントへの影響 -
2014.11.20 エンゲージメント
アメリカ屈指のワイナリーが顧客エンゲージメントを65%向上させたその秘訣とは?! -
2014.11.18 エンゲージメント
「これからの時代、従業員エンゲージメントなしでは企業の成長なし！」 マーケティングのスペシャリスト達が声を揃えて言うことに真剣に耳を傾けよう！ -
2014.11.14 ロイヤルティ
旅行予約サイトの米Orbitzのユーザーが選んだ！ 満足度が高く、推奨者の多いホテルランキング（2014年版） -
2014.11.11 エンゲージメント
米スターバックス、2015年からデリバリーサービスを提供開始！ 顧客エンゲージメント強化に繋がるか?! -
2014.11.07 エンゲージメント
従業員エンゲージメントを国策にまでしているのはどこの国？ -
2014.11.06 エンゲージメント
企業・ブランドがカスタマーサービスの枠を越え、顧客をハッピーにするためにできる3つのこと
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