-
2016.07.13 顧客体験
これができれば、45%のお客様の顧客単価が上がる?! -
2016.07.06 NPS
セミナーレポート【シップスの現場担当者と一緒に考える顧客満足向上の事例と課題】～アパレル業・小売業 CS担当者向けセミナー -
2016.06.29 NPS
【福岡イベントレポート】チューリッヒとケンコーコムが語る！ 顧客の心のつかみ方 ～データと事例に見る「カスタマー・エクスペリエンス」現状と課題～ -
2016.06.22 ロイヤルティ
【福岡事務所開設記念セミナーレポート】“お題目で終わらせない”顧客満足とロイヤルティの強化＜カスタマーサービスを中核とした顧客体験好転サイクルの構築＞ -
2016.06.15 従業員エンゲージメント
「第一回日本サービス大賞」に思うこと ～経済産業省が後押しする日本のサービス生産性革命 -
2016.05.24 従業員エンゲージメント
人を動かすためのコミュニケーションは簡単な工夫で実践できる！ -
2016.05.17 顧客体験
【イギリス訪問レポート】ポイントや値引きに頼らない！老舗スーパー「ウェイトローズ」は顧客体験重視のロイヤルティ・プログラムが大人気 -
2016.05.10 サービスサイエンス
“アンカリング効果”の私生活利用は有効？ ～衝動買いの心理学と顧客エンゲージメント -
2016.04.19 その他
五月病を防ぎ、心身共に健康的に働くために取り入れたい”グリーン・エクササイズ“ -
2016.04.12 従業員エンゲージメント
従業員エンゲージメントを37%向上させた小松製作所に学ぶ、マネージャーが気を配るべき5つのポイント
人気記事
カテゴリー
タグ
- AI
- apple
- B2B
- B2Bセールス
- B2Bマーケティング
- CJM
- CPA
- CRM
- CS
- CX
- eNPS
- EX
- HR
- LTV
- MUI
- NPS
- Shop
- SNSマーケティング
- SPC
- Zappos
- おまかせ
- おもてなし
- らしさ
- アンケート
- イベント
- エンゲージメント
- カスタマーサクセス
- カルチャー
- ギフト
- クーポン
- サステイナブル
- サポートセンター
- サービス
- サービス・プロフィット・チェーン
- サービス品質
- スタッフ対応
- スタートアップ
- スターバックス
- スポーツ
- セールス
- タッチポイント
- ディズニーランド
- バイヤージャーニーマップ
- パーパス
- ファン
- ファンマーケティング
- フィードバック
- ブランディング
- プレミアム
- ホスピタリティ
- ホテル日航成田
- マネジャー
- マーケティング
- リーダーシップ
- レジ
- ロイヤルティ
- ロイヤルティプログラム
- ワークライフバランス
- 万博
- 三方良し
- 中小企業
- 人材不足
- 人的資本
- 仕組み化
- 企業文化
- 企業研修
- 企業経営
- 体験価値
- 価値提供
- 働きがい
- 働きやすさ
- 共感
- 厚利少売
- 地域再生
- 店長研修
- 店頭
- 従業員体験
- 従業員満足
- 心理的安全性
- 感動体験
- 感情労働
- 技術
- 投資
- 採用活動
- 推し活
- 支払方法
- 改善活動
- 新規顧客
- 星のや
- 界隈消費
- 福利厚生
- 経営
- 自己効力感
- 自治体
- 行列
- 診断
- 説明責任
- 講演
- 雇用創出
- 非日常
- 顧客体験
- 顧客満足
- 顧客理解
- 顧客調査
- 高NPS