-
2014.02.07 エンゲージメント
＜蔵出しレポート3＞接客、顧客サービス改善を目指して：NPS?を補完する新指標「CES」- Customer Effort Score (NPS Conference 2014 in Miami) -
2014.02.05 従業員エンゲージメント
＜蔵出しレポート2＞顧客エンゲージメント強化につながる顧客満足度、ロイヤルティ向上は、従業員エンゲージメントが出発点（NPS Conference 2014 in Miami） -
2014.02.03 エンゲージメント
＜蔵出しレポート1＞顧客ロイヤルティ、エンゲージメントをどうやって高めるか？Net Promoter Customer Experience Conference 2014 in Miami -
2014.01.28 エンゲージメント
【事例紹介】Facebookページでもできる！顧客との会話でエンゲージメントを深める4つのポイント -
2014.01.17 その他
接客サービスがウリなら！Facebookページを通して”おもてなしの心”を感じてもらおう -
2014.01.10 エンゲージメント
接客、顧客サービスにおいて「非効率」を追求する時代へ！ -
2013.12.26 顧客エンゲージメント
話しかけないのも接客。顧客満足度、ロイヤルティにつながる「良い関係づくり」は相手の気持ちを的確に読むことから始まる。 -
2013.12.11 その他
Webサイト上のお客様に「寄り添う」ことを可能にし、顧客ロイヤルティを向上するエンゲージメント・ツール「ライブエンゲージ」（ライブパーソン） -
2013.12.09 その他
Shideshareでご覧になれます！『共感を得るエンゲージメントコミュニケーション』 -
2013.12.06 その他
開催実績
人気記事
カテゴリー