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                      2014.03.18 NPS
NPS( Net Promoter Score)の意義(2):NPSは社内の共通言語になる -  
          
                      2014.03.11 NPS
NPS( Net Promoter Score)の意義(1):NPSは業績の先行指標である -  
          
                      2013.06.11 NPS
企業に対する顧客の信頼度、顧客満足度の高さを端的に示すNPS( Net Promoter Score)導入成功事例 – アメックスの取り組み 
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