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2019.12.17(火) 【5社限定】高NPSを産み出した現場の声を聞く ～エムスリー株式会社のPatient Support Program ～

日本でもCS（顧客満足）、CX（顧客体験）やNPS（ネットプロモータースコア）などの言葉がやっと浸透してきました。 2016年くらいから、徐々にではありますがCSやNPSの言葉が通じるようになり