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2020.11.05(木) 顧客の本音を集める価値とは？ 世界的優良企業はなぜVOC（顧客の声）を本気で集めているのか

このセミナーのメインテーマは、顧客ロイヤルティの指標であるNPSです。 世界的優良企業は顧客ロイヤルティを高めるための重要な経営指標として、NPSをどのように活用しているのか。そのポイントをメダ