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2021.05.13(木) 本気でCX推進したい方必見！時代が求める顧客体験創造の秘訣とは 〜CXを絵に描いた餅に終わらせない。新しい定石を語る〜

当社は創業以来一貫して顧客体験向上の取り組みの重要性について語ってきました。 しかしコロナの影響により世界規模で「当たり前」が変わったこの１年は、今まで以上にCX、つまり顧客体験を追求することに意義を