total engagement group

（本セミナーは過去の弊社のセミナーで何回もお伝えした内容になりますので、弊社のセミナー初参加の方にお勧めします）

「調査はしているんだけど、なかなか現場の仕事に反映できないんですよ」という相談を受けることが非常に多くなっています。
調査システムなどが安価で使いやすくなっている中で、調査自体が目的になり、調査結果を活かすためのアクションまでが描かれてないという企業が多いように思います。

顧客体験の向上を本気で目指しているのであれば、調査を実施する部署だけでなく社内全体で取り組んでいく必要性が出てきます。
ただ、そのような経験を積んでいる方はとても少なく、そのやり方がわからないという方が多いようです。
実は、社内の他部署のメンバーを巻き込んでいくにはステップがあり、ある一定の型が存在することを知っていますか？
本セミナーでは、NPSの調査結果から、どんなアクションを取ればいいのか、また、社内の他部署を巻き込んでいくために、どのようなチーム作りをしていけばいいのかを過去の実績からお伝えしたいと思います。

今回のセミナーでは、実際のレポートを一部、お見せしながらのセミナーにいたしますので、とても実践的な内容です。