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2020.08.26(水) 30分でCX名著 vol.1 「顧客体験の教科書」

CX（顧客体験価値） を高める活動は、現在どの企業においても重要であり、またその有効性も確認できています。しかし、このCXという概念は、観念的には理解できるものの、どのように自社に落とし込んで現実をよ