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2021.07.27(火) NPS・顧客体験調査　”顧客満足度調査との３つの大きな違い” 　～設問設計への落とし方～

「お客様へのアンケート調査をやってみたいが、具体的にどうすればよいのか分からない」 「アンケートを実施してレポートはまとめてみたものの、調査して終わりとなってしまい経営改善や現場改善につながらない」