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『JAPAN Consumer Benchmarks NPS®︎
主要16業界 Net Promotere®︎ ベンチマーク調査』
昨年とは打って変わって業界間の格差が縮小、金融業界を中心に全体の底上げが図られた

目次

• ・本ベンチマーク調査の読み解き方
• ・NPS®︎調査の概要
• ・NPS®︎の読み方
• ・NPS®︎の活用方法
• ・NPS®︎と経済指標との相関
• ・トピック①【昨年度との比較】
• ・トピック②【金融業界】
• ・銀行業界
• ・証券業界
• ・生命保険業界
• ・損害保険業界
• ・携帯電話業界
• ・コンビニエンスストア業界
• ・百貨店業界
• ・家電量販業界
• ・セレクトショップ業界
• ・ドラッグストア業界
• ・ガソリンスタンド業界
• ・ファミリーレストラン業界
• ・自動車業界
• ・航空業界
• ・運輸業界
• ・通販健康食品業界