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『JAPAN Consumer Benchmarks NPS®︎
主要16業界 Net Promotere®︎ ベンチマーク調査』
昨年とは打って変わって業界間の格差が縮小、金融業界を中心に全体の底上げが図られた

目次

  • ・本ベンチマーク調査の読み解き方
  • ・NPS®︎調査の概要
  • ・NPS®︎の読み方
  • ・NPS®︎の活用方法
  • ・NPS®︎と経済指標との相関
  • ・トピック①【昨年度との比較】
  • ・トピック②【金融業界】
  • ・銀行業界
  • ・証券業界
  • ・生命保険業界
  • ・損害保険業界
  • ・携帯電話業界
  • ・コンビニエンスストア業界
  • ・百貨店業界
  • ・家電量販業界
  • ・セレクトショップ業界
  • ・ドラッグストア業界
  • ・ガソリンスタンド業界
  • ・ファミリーレストラン業界
  • ・自動車業界
  • ・航空業界
  • ・運輸業界
  • ・通販健康食品業界

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