NPSやCX調査において、自由記述の回答を十分に活用できていますか？クラウドサービスでワードクラウドを作成すれば、推奨者の回答に頻出する言葉を直感的に把握できますが、例えば「接客」という単語が大きく表示されても、それが良かったのか悪かったのか、改善の手がかりにはなりません。

このセミナーでは、エクセルとChatGPTを使った自由記述回答の分析と活用方法について紹介します。APIを使ったエクセルとChatGPTの連携方法、回答データの整理・整形方法、ChatGPTを使ったセンチメント分析（ネガ・ポジ）、回答分類などを学べます。対象はエクセルがある程度使える方で、プログラミング知識は不要です。また、調査に限定せず、「顧客の生声」をAIを使ってマーケティングに活かす基本的な考え方も学べるので、調査担当者以外の方にも有益な内容となっています。