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    NPSの解説と実践ガイド 2401
    NPSの解説と実践ガイド 2401

    社内で顧客理解を推進する上で、共通の「見える化」指標は必要です。
    顧客体験価値の代表的な指標、NPS（ネットプロモータースコア）をわかりやすく解説しております。

    社内での啓蒙活動やご自身の理解のために、お使いいただけるように基本的なことを１ページづつにまとめております。

      1. 会社紹介
      2. NPSの基本概念
      3. なぜNPSを導入するのか
      4. 企業の成功事例
      5. まとめ
      6. NPS導入に向けた最新ツール

     

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