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『真の顧客志向を目指す具体策はNPS®活用です』 〜お客様の本音を数値とコメントで引き出せば経営は改善し続ける〜
①NPS®の具体的な活用方法がわかる
②お客様の声を経営に活かす方法がわかる
③NPS®の導入から分析に至るフェイズ毎のポイントがわかる
「真の顧客志向とは何か？」
お客様の声の重要性は誰もが理解していても、それを経営にどのように活かして売上を伸ばせるのか、その実践ノウハウを知っている人は極めて少ないのが現実です。
私たちトータル・エンゲージメント・グループは、数多くのNPS®の運用コンサルティングを通して、お客様の声や想いを「数値化」して、お客様企業の経営改善と組織風土改善を実現してきました。
今回、この成功法則を多くの方に知っていただくために、無料セミナーを開催することにいたしました。「真の顧客志向」「NPS®」「お客様の声の数値化」「経営改善」というキーワードにピンときた方は、ぜひ、この無料セミナーにお申し込みください。
開催概要
『真の顧客志向を目指す具体策はNPS®活用です』 〜お客様の本音を数値とコメントで引き出せば経営は改善し続ける〜
| 日時 | 2021年4月22日（木）14:00～15:00（60分間） |
|---|---|
| 講師 | 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ 代表取締役 池田 順一 |
| 参加費 | 無料 |
| 参加対象者 | |
| 形式 | ちよだプラットフォームスクウェア 401会議室（4階） 竹橋駅（徒歩2分）、神保町駅（徒歩7分）、大手町駅（徒歩8分） |
| 注意事項 |
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セミナープログラム
- ① 顧客ロイヤリティを計る指標「NPS®」を経営改善に活かすには
② 成功事例に共通するストーリー全体像
③ 各フェーズおける成功ポイント（導入→調査→分析→改善活動）
④ 成功に導くため10のキーファクター
セミナー講師の紹介
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株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
代表取締役 池田 順一
2010年よりプロモーションの概念を根底から見直す「エンゲージメント」を軸に活動。顧客ロイヤリティを計る指標であるNPSを活用した組織改善、売上改革などのコンサルティング実績、100社以上。
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