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    ニューノーマルの売上向上施策はNPS調査が導き出す 〜顧客接点ごとの満足度を知ることが売上向上のキーになる〜

    ① 「真の顧客志向」を実践している企業の現実が「分かる」
    ② 「真の顧客志向」を自社で実現した理想的な未来が「分かる」
    ③ 「真の顧客志向」を実現する道筋が「分かる」


    「真の顧客志向とは何か?」


    お客様の思いを「数値化」し、真の顧客志向を実現する組織へと変えていく。その実践ノウハウをご紹介します。

    私たちトータル・エンゲージメント・グループは、数多くのNPS®の運用コンサルティングを通して、お客様の声や想いを「数値化」して、お客様企業の経営改善と組織風土改善を実現してきました。

    今回、この成功法則を多くの方に知っていただくために、無料セミナーを開催することにいたしました。「真の顧客志向」「NPS®」「お客様の声の数値化」「経営改善」というキーワードにピンときた方は、ぜひ、この無料セミナーにお申し込みください。

    本セミナーの特徴

    新型コロナウイルスの感染拡大に伴い「緊急事態宣言」が発令されている現在、安全に経済活動を粛々と進めることが重要だと考えます。そこで、本セミナーは次の3つのことに配慮して実施いたします。

    ①3密を避ける
    濃厚接触を避けるために場所を共有しない、オンラインセミナー(webinar)での実施となります

    ②時間短縮
    今年の2月、3月では、本テーマで2時間のセミナーを開催してきましたが、今回は30分と時間を短縮して、そのエッセンスをお伝えします

    ③インタラクティブ
    オンラインセミナー(webinar)ですが、できるだけ参加者とのコミュニケーションを取りながら進行できるよう、工夫をしていきます

    開催概要

    日時 2020年4月14日(火)15:00~15:30(30分間)
    講師 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ 代表取締役
    池田 順一
    参加費 無料
    参加対象者 ・事業の成長を推進する社長および経営層
    ・真の顧客志向を実現したい、ビジネスリーダーおよび担当者
    ・新型コロナウイルスによる自粛期間内に、事業を伸ばす計画を立てたい方
    ・同業他社、競合、コンサルタントの方はご遠慮ください
    形式 オンラインセミナー(Zoom) ご都合のよろしい場所から、パソコン、タブレット、スマホなどでご参加ください
    注意事項
      ・オンラインセミナー形式となりますので、パソコン、タブレット、スマホのいずれかをご準備ください。
      ・企業向けセミナーのため、個人の興味関心での参加申込はご遠慮ください
      ・当社と事業が競合する企業様からのお申込には、参加をお断りする場合がございますので、予めご了承ください
      ・ビデオ会議システム「Zoom」に接続するためのURLなどの情報は、参加申込をいただいた方へ個別にご連絡いたします

    セミナープログラム

     
    • セミナー開始 15:00

    • ① 「真の顧客志向」を実現している企業の事例紹介

      ② 「真の顧客志向」を自社で実現するための重要指標(KPI)

      ③ 「真の顧客志向」を自社で実現するための基本ステップ

      ④ 質疑応答

    セミナー講師の紹介

     
      株式会社トータル・エンゲージメント・グループ
      代表取締役 池田 順一

      2010年よりプロモーションの概念を根底から見直す「エンゲージメント」を軸に活動。顧客ロイヤリティを計る指標であるNPS®を活用した組織改善、売上改革などのコンサルティング実績多数。

      株式会社トータル・エンゲージメント・グループは、「組織をアップデートする」というコーポレートメッセージの下、NPS®を活用したコンサルテイングや教育プログラムを提供しています。
      CX(顧客体験)とEX(従業員体験)の両者が連動した好循環を生み出すために、顧客と従業員の体験を数値化。お客様の体験や真実の声に基づき、経営改善していくサポートをしています。

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