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顧客体験を見える化するツール「Your Voice」に触れてみる〜NPSでお客様の思いを数値とコメントで抽出する〜

募集中終了

2020.10.22木

11:00～11:45（45分間）

Zoom（オンライン）

ご都合のよろしい場所から、パソコン、タブレット、スマホなどでご参加ください

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締め切りました

1）顧客体験を「見える化」する重要性が分かる
2）「Your Voice」の活用方法が見えてくる
3）CX活動をさらに強化するヒントが掴める

顧客体験をリアルタイムに「見える化」するから改善が加速する

結果を用いて、現場でどんな改善に注力すればよいかがすぐに分かる、現場が使いやすいツールを作りました。その名が、顧客体験を見える化するツール「Your Voice」（ユアボイス）です。

本セミナーでは、講師が実際に「Your Voice」を操作しながら、サンプルデータを使って分析方法などをご紹介していきます。

顧客体験をリアルタイムに「見える化」する価値を、短時間で実感していただく絶好の機会です。ご自身のスケジュールを確保していただき、本ページの右にある「参加申込フォーム」より、セミナー参加のお申し込みをお願いいたします。

（参考）「Your Voice」の詳細案内はこちら

開催概要

日時	2020年10月22日（木）11:00～11:45（45分間）
講師	株式会社トータル・エンゲージメント・グループ COO　影山　勝巳
参加費	無料
参加対象者	・顧客ロイヤルティを高めようとするすべての方・CX（顧客体験）について学びたい方・コロナ禍からの打開策を見出したいすべての業種の方・事業の成長を推進する経営層の方 ※同業他社、競合、コンサルタントの方はご遠慮ください
形式	オンラインセミナー（Zoom）ご都合のよろしい場所から、パソコン、タブレット、スマホなどでご参加ください
注意事項	・オンラインセミナーになりますので、パソコンかスマホをご準備ください。スマホの場合は、事前にアプリをダウンロードする必要がございます。・法人様向けセミナーのため、個人の興味関心でのお申込はお控えください・当社と事業が競合する企業様からのお申込には、参加をお断りする場合がございます・セミナー内容と講師は予告なく変更する場合がございます・本オンラインセミナー（webinar）は、ビデオ会議システム「Zoom」を使って開催します。その接続URLなどは、参加申込をいただいた方へ、前日までに個別にご連絡いたします

セミナープログラム

セミナー開始　11：00

［イントロダクション］

　　Zoomセミナーに関する注意事項など

［セミナー内容］

1.顧客体験を「見える化」する重要性

2. 「Your Voice」で見えること、できること

3. NPS分析結果に解釈を加える

4. 事業所間の比較分析を行う

5. 「Your Voice」を無料で体験する方法

【質疑応答】

セミナー終了　11：45

セミナー講師の紹介

https://your-voice.jp/