顧客理解は事業をする上では、必ずしなければならないことです。 なぜならば、顧客（相手）のいない事業はあり得ません。 ただ日々、目の前の仕事をしていると、顧客が誰でどのようなことを考えている方なのかを、忘れてしまいがちです … 続きを読む 顧客理解のチカラ　
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