# 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（TEG）

> 顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の「見える化」と定着支援を行うCXプロフェッショナル集団。NPS/eNPSを軸に、調査・ツール・研修・コンサルティングを一気通貫で提供。延べ100社以上・15,000店舗以上の支援実績。代表取締役 池田順一。2005年6月設立。所在地：東京都千代田区神田錦町3-21 プラットフォームスクエア。TEL 03-5259-8015。

## 主要ページ

- [ソリューション](https://total-engagement.jp/solution): CX-EX向けサービスの全体像（YourVoice、CX定着コンサルティング、R/T調査、CX-EX研修、BPO）。
- [サービスについて](https://total-engagement.jp/service): 提供サービスの考え方と位置づけ。
- [私たちの考えるCX](https://total-engagement.jp/teg_cx): TEGが定義するCXと体験価値経営の基本思想。
- [UXPRESSIA](https://total-engagement.jp/lp_uxpressia/): 顧客体験を可視化しチームで協働するカスタマージャーニーマップ・プラットフォーム。
- [お客様の声（導入事例）](https://total-engagement.jp/voice): 導入企業の事例・成果・コメント。
- [当社について](https://total-engagement.jp/about): ミッション・ビジョンと会社紹介。
- [会社概要](https://total-engagement.jp/company): 社名・所在地・代表者（池田順一）・設立・取引実績。
- [コラム](https://total-engagement.jp/column): CX/EX・NPS・エンゲージメントの解説記事。
- [セミナー](https://total-engagement.jp/seminar): CX/EX関連セミナー情報。
- [資料ダウンロード](https://total-engagement.jp/white_paper): CX/EX実践のためのホワイトペーパー。
- [お問い合わせ](https://total-engagement.jp/contact): 相談・問い合わせフォーム。

## 主要サービス・プロダクト

- YourVoice（顧客体験の見える化ツール）: 体験/課題発見アンケート。リアルタイム分析と、賞賛バッジやコメント共有のリアクション機能で現場の自律的改善を促進。
- CX定着コンサルティングパッケージ: 顧客のファン化と業績向上のため、CX導入・定着を現場スタッフと二人三脚で支援。
- R（リレーション）調査／T（トランザクション）調査: 総合ロイヤルティの構造化と、接点ごとのロイヤルティ測定。
- CX-EX研修: ペルソナ・カスタマージャーニー作成や改善研修（CX）、組織エンゲージメント診断eNPSに基づく課題別研修（EX）。
- ビジネスプロセスアウトソーシング: CX業務（調査設計・分析・研修・改善誘発）の伴走支援および代行。

## さらに詳しい情報

- 全ページの全文（AI向け）: https://total-engagement.jp/llms-full.txt
- コラム記事一覧: https://total-engagement.jp/column

## 引用にあたって

- 正式名称: 株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（英: Total Engagement Group Inc.）
- 専門領域: 顧客体験（CX）、従業員体験（EX）、NPS、eNPS、ロイヤルティ調査、CX定着支援、体験価値経営。