メルマガ登録

    CXの最新情報をお届けいたします。

    console.log("postID: 180");console.log("カウント: 1061");

    2015.11.11 エンゲージメント
    「組織は戦略に従うのか?」、「戦略は組織に従うのか?」それが問題だ!!

    デフォルト画像

     

    最近、シニアシフトしてる近所のイオンの店づくりや品揃えがすごく気に入っている、わたちゃんです。カミさんに思わず、「お前が先に逝ってひとり暮らしになっても、イオンがあれば俺は暮らしていける。」と言ってしまい、ヒンシュクを買ってしまったばかりです。

     

    「組織」は「構造」と「文化」に分解して考えよう

     

    組織と戦略を語った名言として、チャンドラーは

     「組織は戦略に従う」

    と言い、アンゾフは

     「戦略は組織に従う」

    と言ったのは有名で、「どっちやねん!!」という人もいますが、組織を「構造」と「文化」で分けると納得します。

     

    組織構造はダイナミックに変化させることは可能ですが、組織文化はその企業が脈々と築きあげてきたもので、直ぐには変化できません

     

    従って、すばらしい「組織文化」を創り上げ、その「組織文化」に基づいたその企業らしい「戦略」を立案する、という意味では「戦略は組織に従う」です。従業員と会社がエンゲージメントされた企業文化を作り上げ、その企業文化に基づいた戦略を立案していこうという考えですね。

     

    一方、立案した「戦略」を有効的に機能するために「組織構造」を作りあげる、という意味では「組織は戦略に従う」ということです。組織文化に基づいたいくら立派な戦略を立案しても、その戦略がしっかりの機能するためにはパフォーマンスが発揮できる「組織構造」を作り上げることが重要という訳です。

     

    すぐに変化可能な「組織構造」、時間がかかる「組織文化」

     

    こう考えると「組織」と「戦略」はどっちが先というより、表裏一体といったところでしょう。

     

    それから重要なことは、「組織構造」はすぐに変化できますが、「組織文化」はすぐには変化できないという事実です。中長期的視野にたって従業員とのエンゲージメントを構築した「組織文化」を作り上げることは経営者の重要な役割ですが、短期業績に追われ、この役割を放棄している経営者も時々見られます。

     

    また、「時代の変化に合わせて企業は変わらなければいけない!!」と朝礼で叱咤激励している経営者自身が古い本来は変えなければいけない組織文化から脱却できないでいるようなケースもよく見られます。

    「組織」と「戦略」。永遠の課題ですね。

     

    「家族文化」も構築や変革には時間がかかるのです

     

    ということで、家に帰って早速実践です。

     

    「そろそろ我が家も次の20年をにらんだ、新しい家族文化を再構築する時期にきてるんだ。チマチマ倹約する『臥薪嘗胆、勝つまでは!!』文化から、『なんとかなるさ人生は、その日を目いっぱい楽しもう!!』文化に変革しよう!!そして、その家族文化に基づいた消費戦略を立案しようじゃないか!!」

     

    結果は、今回も玉砕です。脈々と築き上げてきた文化はそうそうに変えることができないのです。。

     

    よし、こうなったら地道な活動で下から文化の変革だ!!.

     

    .png-9

     

    SHAR

    • line
    • facebook
    • facebook
    • はてな
    • facebook

    顧客体験(CX)、NPSに
    関するご相談

    トータルエンゲージメントグループでは、これまで延べ100社以上15,000店舗以上のアパレル・小売流通・飲食宿泊から金融、行政などB2C事業からSaaSやメーカーのようなB2B事業など、様々な業種での支援実績がございます。
    CXにおける改善をツール提供だけでなく、全体の戦略をもとに策定・実施まで一気通貫でサポートいたします。まずは無料相談からお気軽にお問い合わせください!

    メルマガ登録

    Total Engagement Groupの最新ニュースや、CX・NPSの最新トレンドを
    メールマガジンにて配信しております。ご登録はこちらから!

      CXの最新情報をお届けいたします。

      コメントを書く

      コメントはこちらで承認の作業を行うまでは表示されません。ご了承ください。

      © 2022 Total Engagement Group Inc.
      All Rights Reserved.