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導入事例のご紹介
Case Study

サンエー・ビーディー 販売部

株式会社サンエー・ビーディー

どのようにしてNet Promoter Scoreの全社導入を成功させたのか? プロジェクトリーダーにインタビューしました。

Natural Beauty Basic海老名店

株式会社サンエー・ビーディー

Net Promoter Scoreを使った店舗でのサービス改善運営事例。バックヤードでの「お客様からのコメント掲出」がポイント。

PROPORTION BODY DRESSING

株式会社サンエー・ビーディー

Net Promoter Scoreの理解浸透徹底を図り、お買い物をされたすべてのお客様の約25%からアンケート回答を収集。

Beauty & Youth

株式会社ユナテッドアローズ

Net Promoter Scoreを使ったプログラムの導入で、お客様からいただく苦言の前年対比27.5%減を実現。